Prédiagnostic et Diagnostic

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12 Le prédiagnostic ou analyse de l’existant
Il s’agit de faire un état des lieux, d’évaluer l’ampleur du problème initialement posé et de formuler une ou des hypothèses sur l’origine possible de ce problème, les facteurs qui affectent les comportements problématiques.

Différentes techniques ouvertes sont privilégiées telles que l’observation ouverte guidée par les principales questions soulevées lors de l’analyse de la demande; elles permettent au psychologue de construire un premier modèle de compréhension de la situation. Des entretiens complémentaires sont guidés par les résultats de l’analyse de la demande menée auprès des acteurs en lien avec le problème. Ils permettent de cerner la représentation des acteurs de leurs actes.

Dans le champ de l’éducation t de la formation, on pourra être amenés à décrire les tâches prescrites et l’activité en fonction de contraintes. Celles ci sont établies à partir d’observations comportementales, d’actions très spécifiques à la tâche. L’analyse et la synthèse des données recueillies vont permettre d’établir un prédiagnostic aboutissant à la formulation d’hypothèses.

Nous allons dans ce cour prendre deux exemples.
Le premier est un atelier dans lequel quatre postes ne respectent pas les consignes de sécurité et adoptent des comportements à risque (telle est formulée la demande). A la suite de l’analyse des postes et d’entretiens, on remarque que ces comportements à risque apparaissent uniquement dans des conditions particulières chez ces ouvriers.

L’hypothèse formulée est que ces comportements à risque sont liés à des contraintes temporelles. Ils permettraient aux ouvriers de faire face à ces contraintes. La forte pression temporelle pousse l’opérateur à intervenir sur le dispositif en marche et à passer sa main près de lames rotatives en action ce qui outre le risque d’accident provoque aussi une fatigue musculaire.

Le second exemple concerne une école dans laquelle des comportements violents d’enfants prennent place. Des observations des enfants à l’école ainsi que des entretiens avec les enfants et les encadrements (profs, familles) laisse supposer que ces comportements apparaissent seulement dans des situations où l’enfant est en échec. L’hypothèse formulée est que ces conduites agressives ont un rôle de protection de l’image de soi.

13 Diagnostic

L’élaboration du diagnostic résulte d’une mise à l’épreuve des faits, des hypothèses issues du prédiagnostic. Les techniques employées à cette fin sont plus fermées: questionnaires, tests, entretiens dirigés, observations systématiques. Il s’agit d’une étape visant à confirmer ou infirmer l’hypothèse émise sur l’origine du problème. Les hypothèses confirmées conduisent à des propositions d’actions, alors que celles infirmées conduisent à la formulation de nouvelles hypothèses.

Dans notre premier exemple, les observations systématiques sous différents contraintes de temps sont réalisée pour vérifier qu’il y a un lien ente la contrainte de temps et l’apparition du comportement à risque.

Dans le second, on réalise des observations systématiques en faisant varier la situation d’échec, on obtient donc différentes observations en situation d’échec et de réussite de différent type de tâches: scolaire, jeu, contexte social etc. On peut aussi faire passer une échelle d’estime de soi, d’attribution causale de réussite ou d’échec etc.

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